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                  天山時評丨山水有情,新疆旅游來日可期

                  2022年08月12日 21:19:59    來源: 天山網-新疆日報原創

                    侯輝

                    面對因疫情而人在“囧途”的游客,特克斯縣部分民宿提供免費住房、昭蘇縣房價優惠40%、烏魯木齊市安排千余輛出租車公交車點對點送行……這些讓游客從“糟心”變“暖心”的舉措,看似“賠本”又“麻煩”,實則都是為新疆旅游積攢的口碑。

                    對旅游業來說,疫情是一場影響最大的危機,但是我們要從中看到機遇??诒胺Q旅游的生命線,更是檢驗旅游軟實力的試金石。真情付出贏得的口碑,是我們化危為機贏得未來的財富。

                    口碑是旅游業最好的廣告。近期,特克斯縣年年順客棧免費接待19名滯留游客的故事,經石榴云客戶端報道后被很多人稱贊;在新疆自駕的深圳游客王先生一家因疫情決定提前返回,接到文旅部門送來的西瓜和感謝信,引來全國各地網民對新疆旅游的贊譽。此外,連日來新疆旅游應對疫情的一系列舉措,也受到了北京日報、中國旅游報等多家媒體的好評,從個人到機構的異口同聲,不著痕跡地告訴八方賓客:新疆美景怡情、人民暖心,值得再來。

                    如果說旅游是一宗大生意,口碑就是回報豐厚的無形資產。免費、降價,不計成本接送……這些讓利從眼前看是“吃虧”,但長遠看都是收益,因為我們從中贏得的口碑、賺取的人心,就是新疆旅游“人氣賬戶”上的一筆豐厚“存款”,其價值絕非幾天房費所能衡量。有一句話說:“做生意不是賺取金錢,而是賺取人心?!痹谶@次疫情危機中,新疆旅游業不計眼前得失的有情有義,恰是生意場先賺人心后賺錢的最高境界。

                    當然,游客給出的贊許固然令人欣慰,但事實上我們的口碑并非堅不可摧,比如,獨庫公路沿線還有未得到安置的游客,景區住宿的優惠可能存在虛高價格下的打折,游客的各種訴求未必都能快速處置回應……這些還沒有顧及到的地方,需要我們持續付出真情和智慧,唯有如此,新疆旅游的口碑才能成色更足、屹立不倒。

                    贏得口碑絕非一朝一夕,毀掉口碑則是瞬息之間。一年前,北疆一著名景區因疫情防控“一刀切”,引發滯留游客未妥善安置等一系列問題,讓當地旅游口碑嚴重受損。慘痛教訓就在身邊,我們必須引以為戒。

                    近期在美麗新疆不斷發生的暖心事充分證明,病毒無情,山水有情,新疆旅游來日可期。只要各地各相關部門形成合力,用以人為本的真情、失即是得的胸懷,贏得更堅固的口碑,相信待到云開疫散時,新疆旅游業必將煥發出新的生機與活力。

                  (刊用本網站稿件,務經書面授權。未經授權禁止轉載、摘編、復制及建立鏡像,違者將依法追究法律責任。)

                  [責任編輯: 李娜 ]
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